Аскона, 40-Летия Комсомола, 38Л

Аскона / Askona отзывы

Контакты

Адрес

Екатеринбург, ул. 40-Летия Комсомола, 38Л

Район

Октябрьский

Телефоны

+7 (343) 311-08-56

Сайт

askona.ru

Рубрики

Магазин матрасов, Магазин кроватей, Магазин мебели для спальни, Магазин шкафов, Магазин детской мебели

сообщить об ошибке report

Рейтинг

оценка 2.3 на основе 3 отзывов

Время работы

пн	вт	ср	чт	пт	сб	вс
10:00-21:00	10:00-21:00	10:00-21:00	10:00-21:00	10:00-21:00	10:00-21:00	10:00-21:00

Отзывы о Аскона / Askona

по дате по популярности

Анна - 10 ноября 2019 в 14:45
4 декабря я пришла в магазин Askona (ТЦ Гулливер, г. Екатеринбург), чтобы приобрести кровать. Модель я выбрала на сайте и планировала купить именно ее. В магазине менеджер прорекламировала мне другую модель, сообщила о привлекательной цене и я решила купить кровать Monica New.
По договору доставка до 15 дней, в сроки уложились и доставили 12 декабря. При доставке накладные и информация на коробках были верные, все параметры кровати соответствовали нашему размеру 200*180. Когда муж начал собирать кровать, он обнаружил, что одна из частей кровати по размеру 160, а не 180 (на коробке данные были 180). Следовательно кровать собрана быть не может, так из 4 частей одна не соответствует. Мы позвонили менеджеру Сазоновой Алие, она сказала, что ничем помочь не может. Разбирайтесь сами и звоните по горячей линии. Мы написали претензию 12 декабря и связались с менеджером Ириной (ООО ТД Аскона). Претензию рассмотрели через неделю и дали ответ, что заменить кровать или деталь они не могут, отказывайтесь и делайте возврат или выбирайте другую модель с перерасчетом стоимости. В разговоре девушка хамила и в итоге бросила трубку, когда мы попросили соединить с руководителем.
Компания Аскона показала себя абсолютно не клиентоориентированной. Свои обязательства по договору купли-продажи компания не выполнила.
С предложенным решением компании я не согластна, я выбирала кровать, подбирала цвет, потратила время на изготовление и доставку и компания выносит такое решение. Сейчас кровать стоит в разобранном виде и занимает значительное место в моей квартире, что очень опасно для моего маленького ребенка.
Я надеюсь, что вы разберетесь в сложившейся ситуации и руководитель вашей компании свяжется со мной для урегулирования данной ситуации. Прошу отнестись к данной ситуации ответственно, тк вы все еще не выполнили условия договора и несете за это полную ответственность.
Проскурякова Анна. Договор ГулФл/3159.
Претензия 510006 от 12.12.18

полезно? +−
александр - 19 апреля 2019 в 20:25
всех покупателей считают идиотами! Долго выбирал матрас. Остановился на SERTA ASTORIA-DORSEY, но не из дешёвых, но хорош по характеристикам и отзывам. Сделал заказ, с защитным чехлом, т. к. Это условие для получения гарантии аж на 30 лет! Долго готовился, выносил на площадку старый матрас, готовил место на балконе (для проветривания нового матраса) и вот настал долгожданный миг, в дверь внесли новый матрас, дали накладную с чеком и попросили расписаться и деньги. Я спросил а где гарантийный талон и где вообще что-то написано о продлённой гарантии? Ребята из доставки сказали, что гарантийных талонов не бывает и о гарантии говорит ярлык на самом матрасе, на горячей линии девушка сказала, что договор и гарантийный талон у них, в головном офисе и когда он мне понадобиться они его найдут и мне отдадут и всех такая процедура устраивает! Меня не устраивала, поэтому долгожданный матрас уехал обратно в Аскону. Очень
разочарован данным обстоятельством, только теперь понял многочисленные комментарии, типа" хрена с 2 с них этой гарантии получишь, всё только через суд

полезно? +−
Анна - 15 октября 2018 в 6:35
Самый большой салон товаров для здорового сна на Урале! Спальня "под ключ"! Если Вы заботитесь о своем здоровье, вам сюда!

полезно? + 1−