Колл-центр Call-sales Аутсорсинг продаж отзывы
6Контакты
Адрес
Екатеринбург, ул. Амундсена, 107
Район
Телефоны
8 (800) 100-11-97
Сайт
call-sales.ru
Рубрики
Рейтинг
оценка 4.2 на основе 6 отзывов
Время работы
| пн | вт | ср | чт | пт | сб | вс |
| 10:00-20:00 | 10:00-20:00 | 10:00-20:00 | 10:00-20:00 | 10:00-20:00 | 00:00-24:00 | 00:00-24:00 |
Отзывы о Колл-центр Call-sales Аутсорсинг продаж
Напишите Ваш отзыв
Еще компании рядом
7time 4
4ул. Айвазовского, 53
Все началось неплохо – в колл-центре базу систематизировали и привели в табличный вид. Но первый тестовый обзвон по пяти номерам выявил плохое качество связи и то, что операторы Call-Sales плохо владеют русским языком. Последнее было большой неожиданностью, так как вместе с менеджером колл-центра Светланой мы провели два совещания: объясняли специфику бизнеса и важность грамотной речи при общении с абонентами. Увы, наши оперативные замечания и требования не отразились на работе колл-центра. На второй день тестового обзвона мы убедились, что связь опять прерывистая, а речь операторов – безграмотная, «скриптовая», шаблонная.
Уведомив Call-Sales (ИП Мальцев В. А.) о том, что качество услуги нас не удовлетворяет, мы потребовали возврата оплаты. И до сих пор ждем. Менеджер Светлана сообщила, что из нашей суммы будет удержана сумма за проделанную работу. Все подробности обещала сообщить в ближайшее время, а потом вместе с РОПом Ириной перестала отвечать на наши обращения.
Аванс, 60 тысяч рублей, упорно не возвращают, хотя с момента нашего отказа от предоставления услуг прошло больше трех недель. На сообщения и звонки не реагируют. Придется общаться с руководством недобросовестной компании через суд.
Хочу отметить профессионализм сотрудников, внимание к поставленной задаче, скорость обработки запроса.
Особую благодарность хотелось бы выразить руководителю проекта - Светлане Перовой за гибкий и творческий подход к работе, внимание к пожеланиям заказчика.
Полученными результатами наша компания осталась довольна, еще раз огромное спасибо!
Руслан, таможенный холдинг "Группа Тарго"
Грамотно выстроен процесс реализации проекта по поиску клиентов, быстрое подключение операторов к звонкам, работа с оплатой за результат.
+ Хорошо работают со сложным продуктом. По нашей задаче (системы вентиляции и кондиционирование) операторы быстро усвоили материал и достаточно уверенно общались с тех директорами и инженерами.
+ Регулярно предоставляют отчеты и записи. Что позволяет держать руку на пульсе, быть в курсе.
+ Быстро собирают базу нужных компаний. Дают на согласование. Можно выбирать компании и ставить приоритеты.
Из минусов:
- Затянули со сроками. Вытягивали контакты дольше согласованного срока.
- В отчетах мало аналитики. Хотя изначально можно было настроить отчет под себя, но мы этого не сделали.
- Несколько раз неправильно записывали адреса почт клиентов, отправляли предложение не туда, приходилось перепроверять;
Случилось так, что у нас из отдела продаж сразу ушли три менеджера по продажам. Компания у нас небольшая, и это существенная потеря. Работаем на рынке B2B и находим новых клиентов преимущественно при помощи холодных звонков. По рекомендации знакомых обратился в Call-sales, которые на рынке уже давно и пользуются репутацией толковых продажников. В итоге за месяц нам прозвонили и составили абсолютно новую базу клиентов, собрали контакты руководителей, собрали заявки на нашу продукцию. Нам это ОЧЕНЬ помогло. Спасибо!
Планируем продолжать сотрудничество, так как в планах выход в новые города РФ.