8 Пришлось менять сплит-систему по гарантии. Устанавливала другая организация. Смогли выявить и исправить, как причины поломки (как раз неправильный монтаж), так и разобраться с заменой сплит-системы по гарантии. В настоящий момент, несмотря на сложность случая (запчасти для ремонта не подходили, так как модель была устаревшая, и пришлось еë списывать), все проблемы полностью устранены, спасибо! С 24 августа по 8 сентября пытался добиться выезда мастера для диагностирования Сплит-системы. Сначала говорили, что я должен демонтировать самостоятельно и привести им, потом мне предложили на электронную почту направить информацию и каждый раз я присылал ровно то, что у меня просили, но я звонил повторно на следующий день и выяснялось, что чего - то не хватает. Отвечают не каждый день. У них вроде бы ip телефония, но работает она по будням не всегда. А если и работает, то может не быть менеджера на месте. Абсолютно плевать на клиентов. В итоге вопрос не был решен. Пришлось обращаться в другую компанию. Зарегестрировали заявку на ремонт сказали через 3 дня приедут прошел месяц терпения больше нет Оставила заявку на гарантийный ремонт. Прошли обещанные 3 дня, и даже уже 2 недели после них, но мало того, что так никто и не приехал, мне так ни кто и не позвонил. Самой дозвониться до них просто не реально. Ощущение, будто тянут время, чтоб гарантия поскорее закончилась. Хорошая компания, отличные люди. Единственный минус для потенциального клиента - это высокая загруженность специалистов и запись надолго вперед, но скажу, что при таком отношении к работе и к клиентам вряд ли должно быть иначе. Рекомендую. Непонятная женщина (которая к слову очень долго оформляла заявку) по телефону приняла заявку на диагностику и ремонт. Дала информацию о том, что очередь на диагностику расписана до середины мая, но если она оформит заявку как диагностику и ремонт, то мастер приедет уже в течение недели. Оформили заявку, она попросила отправить в what’sapp модель кондиционера, что я и сделала. В WhatsApp получила ответ, что никто не приедет в течение недели, и ждать надо до середины мая. Установили отличный кондиционер, Проконсультировали, помогли подобрать. Цены адекватные. Монтажники профессиональные, Все работает превосходно, буду рекомендовать знакомым! Обратился по гарантийному ремонту МВидео, уже две недели нет новостей. Приходится постоянно звонить и спрашивать, то заявка рассматривается, то специалиста нет на рабочем месте, а теперь мастера на больничном. Отвратительное отношение к клиентам
