Любимая кухня

Любимая кухня отзывы

Контакты

Адрес

Екатеринбург, Верх-Исетский б-р, 13

Телефоны

+7 (343) 328-89-00

Сайт

lovekuhnya.ru

Рубрики

Магазин кухонной мебели

сообщить об ошибке report

Рейтинг

оценка 3.2 на основе 5 отзывов

Время работы

пн	вт	ср	чт	пт	сб	вс
10:00-20:00	10:00-20:00	10:00-20:00	10:00-20:00	10:00-20:00	10:00-20:00	10:00-20:00

Отзывы о Любимая кухня

по дате по популярности

Мария - 21 декабря 2023 в 22:18
Хотелось бы здесь написать какая прекрасная кухня моей мечты получилась, но пишу совершенно противоположный отзыв! Если вы хотите остановиться на этой фирме, то подумайте ещё раз, прочитайте все отзывы и остановите свой взгляд на отрицательных отзывах- они правдивы! Пришли именно в эту фирму по рекомендации и по отзывам, теперь понимаю, что я смотрела не на те отзывы. И слава богу все косяки у нас всплыли в моменте согласование проекта, а не позднее. 30.11.2023 мы обратились в компанию, менеджер Ольга очень долго и подробно рисовала нам проект. У меня были определенные запросы, не совсем стандартные для стандартной кухни в панельке. Но мне важно было сделать так, как мне удобно, и меня заверили, что это возможно. А также пообещали что за месяц всё сделают и 30 декабря у нас уже будет установлена кухня. Приехал замерщик всё измерил, мы ещё раз приехали к Ольге и в течение 3 часов перерисовывали под конкретные размеры наш проект. У меня были вопросы и меня заверили что у нас всё подходит и всё входит в размеры. Мы очень торопились с ремонтом, чтобы успеть в те сроки, которые нам обозначила компания. В воскресенье 17 декабря, когда проект уже как нам сказали должен быть на фабрике, мне пишет менеджер Ксения, и достаточно грубой в форме сообщает что будут изменения в нашем проекте, а Ольга у них уже больше не работает. Такие изменения нас не устраивают. Вопрос стоял в том, что предыдущий менеджер был некомпетентен (и это мне сказала сама Ксения) и неправильно рассчитал расположение варочной поверхности по отношению к газовой трубе и розеткам. Нам предлагали сдвинуть газовую плиту, но к этому моменту, уже оплатили услуги электрика и он закончил свою работу ориентируясь на их проект. Таким образом варочная поверхность у нас осталась зажатой между розетками или газовой трубой. Когда мы подняли вопрос о возврате, нас начинают пугать списанием расходов за замеры и технолога. На следующий день, мужу перезванивает директор, который предлагает всё-таки найти компромисс и проработать проект ещё раз. Ну что мы полностью согласны и готовы приехать вечером в понедельник в их офис. Мы прекрасно понимаем что кухня нам нужна и были готовы на изменения проекта, хотя нас поставили в такое положение что все варианты, которые они нам предлагают для нас невыгодны, мы теряем либо в удобстве, либо это дополнительные расходы на электрика. Когда я приехала в третий раз к ним, девушка всем видом пыталась показать что она очень недовольна заниматься нами. Сложить ногу на ногу, откинуться на спинку стула и говорить фразы типа «я не понимаю, чего вы хотите», мне кажется это не та тактика, чтобы решить конфликтную ситуацию. Ксения не поинтересовалась почему сделано было именно так и какие у меня запросы Удивила позиция: вам рисовала Ольга, поэтому она тут не работает. Меня по сути не должно волновать, кто из менеджеров нарисовал, ваша компания поставила печать в договоре о том, что она согласна сделать мне такой проект. Не выдержав такого отношения, я попросила дать мне бланк заявления на возврат. Такого бланка не оказалось-писала от руки. Спросив как будет производиться возврат, мне сказали по номеру карты. Указав заявление все реквизиты, мы уехали домой. А на следующие сутки, после нашего звонка ещё раз руководителю, мы узнаём что на самом деле, мне необходимо было ещё вчера приложить карту к терминалу. Ксения после фразы «значит я уеду быстрее домой» умышленно умолчала об этом. По факту мы успели пообщаться с двумя менеджерами. Одна оказалась некомпетентна, а вторая грубиянка. Мы потеряли 3 недели, мы остались без кухни как минимум ещё на месяц с лишним, нам в любом случае придётся вызывать ещё раз электрика, так как всё равно придётся переделывать неправильные расчёты.

полезно? +−
Саша - 01 октября 2023 в 11:24
Отличный персонал и прекрасные специалисты. Подобрали кухню под пожелания, подсказывали по дизайну, оперативно вносили изменения в проект
Разгрузка и сборка быстрая, практически без нареканий.
Немного переживал, что внешний вид будет несколько отличаться от рисунка в проекте. В действительности кухня выглядит точно так, как в проекте, что не может не радовать

полезно? +−
Саша - 06 сентября 2023 в 22:43
Второй раз заказывала здесь кухню. Очень довольна результатом. Кухня получилась обалденная. Отдельная благодарность Лукиных Вере, замечательный дизайнер с отличным вкусом, чувством прекрасного и рациональным планированием пространства. Рекомендую!

полезно? + 1−
Женя - 28 июня 2023 в 12:56
ОЧЕНЬ ПЛОХО закончилось наше сотрудничество с компанией «Любимая кухня»!

Во время монтажа, среди всех коробок (их было 45шт, конечно же вскрывать каждую при получении никто не планировал) обнаружили коробку со смесителем, задав вопрос монтажникам, нам ответили, что «компания дарит такие подарки», т. к. Мы сделали заказ на общую сумму 704 300р нас такой подарок не удивил, звонить и уточнять в офис компании мы не стали, в случае необходимости, это могли сделать монтажники.

НО, спустя 3 недели после завершения всех работ, нам позвонила представитель компании «Любимая кухня» и в хамской манере, сообщила, что смеситель нам был отправлен по ошибке и его нужно вернуть, что бы установить на другом объекте (даже не смотря на то, что смеситель мог уже 3 недели быть в эксплуатации) либо вернуть за него 7000р. (почему 7000р? Ни 5000р, ни 17 000р, не понятно, никаких документов, подтверждающих его стоимость нет, т. к. «подарок»).

Когда мы сказали, что смеситель вернуть нет возможности (прошло 3 недели), нам он не подошел, поэтому мы его подарили (по настоящему) им пользуются и забирать обратно мы его не будем и платить деньги за чью то ошибку тоже считаем не правильно, на что нам сказали, что будут с нас взыскивать стоимость «подарка» через суд!

Вот вам и уровень семейной компании, стоимость смесителя менее 1% от стоимости нашего заказа, а нам звонят, хамят, обвиняют в присвоении, требуют деньги за товар, который мы не планировали покупать.

Никогда и некому не буду рекомендовать компанию «Любимая кухня»! Испорчено все впечатление от работы всех сотрудников компании и настроение конечно же тоже!

НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ, за такие деньги, можно найти компанию, которая ценит своих покупателей и дорожит своей репутацией.

полезно? +−
Александр - 09 декабря 2021 в 13:15
Уже вторую кухню купил себе в данной компании. Совет: тк девушки в салонах затюканы из-за потока покупателей, пытайтесь сами проявлять фантазию а не принимать уже готовое шаблонное мышление. Не лелейте денег на сам каркас тк эта основа потом долгие годы будет держать дверцы вашей кухни

полезно? +−