xenonshop96 / Ксеноншоп96 отзывы
35Контакты
Адрес
Екатеринбург, ул. Шейнкмана, д. 123
Метро
Район
Телефоны
+7 (343) 342-28-00
Сайт
xenonshop96.ru
Рейтинг
оценка 3.9 на основе 35 отзывов
Время работы
| пн | вт | ср | чт | пт | сб | вс |
| 10:00-20:00 | 10:00-20:00 | 10:00-20:00 | 10:00-20:00 | 10:00-20:00 | 10:00-20:00 | 10:00-20:00 |
Отзывы о xenonshop96 / Ксеноншоп96
Напишите Ваш отзыв
Отделение компании рядом в Екатеринбурге
ул. Начдива Онуфриева, 57а
ул. Куйбышева, 149 а
Еще компании рядом
Генри-Ф 13
13Базовый пер., 47Р
ЮМАКС 3
3ул. Розы Люксембург, 39
ул. Белинского, 188
Римэкс 14
14ул. Восточная, 44A
Съездил ещё на ремонт вроде устранили по гарантии после первого раза, проблема опять ушла на 2 дня.
Вот собираюсь звонить снова, не знаю возьмутся ли.
Проблема в том, что маргает ближний свет при повороте.
1. Цены не соответствуют оговоренным в разы. Сразу на 10 умножайте.
2. Сервис заточен на продажу своего оборудования. Как только вы приедете со своим на вас набросился толпа менеджеров и будет всеми правдами и не правдами уговаривать вас выкинуть, сдать, продать то что вы принесли и ставить только ихние предложения (разврд с ценой в 3-4 раза завышенный)
3. Качество услуг видно на фото! Оторвали все что можно! В колхозе даже сделают лучше. Просто сломали машину.
4. Абсолютно не интересуют ваши просьбы! Отрезали вандально все фишки от родных поворотников! 3 раза просил не резать.
5. У них даже нет уплотнителей, говорят наш сервис не заточен под это. 100р метр стоит уплотнители в зазоры между фарами и кузовом. Бред какой то.
6. Фары настроили со второго раза с кислой миной на лице.
НЕ ВЗДУМАЙТЕ ТУДВ ЕХАТЬ!
ПОЖАЛЕЙТЕ СВОИ НЕРВЫ И КОШЕЛЁК.
Была заминка по поводу стоимости установки, но была благополучна решена при помощи старшего менеджера.
Остался доволен проделанной работой и обратной связью со мной!
Приехал обратно в ксеноншоп96 - попытались опять мне приболтать, что это не их вина, да ещё и не хотели принимать в удобное для меня время. В общем - починили. Причина была в том, что их супер-мега-мастер не доглядел, не довыявил колхозинг внутри фары, занятно было наблюдать, как он не мог вставить лампу в фару. То есть в фару, всё же, питание приходило, но терялось внутри. Так и не смогли ответить на вопрос - почему в прошлый раз сказали, что причина в поводке до фары.
ЗЫ
Ощущение, что прибалтывают. Нет чувства профессионализма и клиентоориентировангости.
Предлагали установить светодиодные лампы или ксенон, если не устраивает меня штатный свет.
Качеством регулировки света фар доволен. Сервис рекомендую.
Часть первая:
Поднялся вопрос от том, что плохо горят фары у автомобиля. Я его вынашивал уже несколько месяцев. Фара стоит 11 тыс. Одна. Решил найти более оптимальный вариант. Сделал пробный звонок в контору, что дал поиск первым, сказали 4000 ₽ уложусь. Но я решил отмониторить рынок.
Результат мониторинга на фото:
Эт я ещё покопался. Более крутыми специалистами мне показались в Ксеноне. Я туда и рванул.
Разочарование, как о рынке в целом так и о Ксеноне в частности, но начну с плюсов:
- Пафосно
- Вежливо всё объяснили
- Ощущение заботы (это в отделе продаж)
- Они точно разбираются в том, что продают
- Фары стали реально выглядеть лучше
Ну мёда наверно на этом достаточно, перейдём к дёгтю:
- У них совершенно нет взаимодействия с мастерской. Тебя точно не встретят (обычно после отдела продаж отправляют туда) и не проводят тоже
- Итоговая цена фар вышла в 5 раз дороже расчётного (в телефоне крепко дуют в ухо). Мало того, они будут Вам стараться продать самое дорогое и не нужное
- Все сроки были профуканы, машина стояла на сутки больше расчётного
- Фары выкрасили похабно (внутри). Заборы лучше красят)
- Фары полировали, но не смогли (услуги как везде в России)
- Впечатление о себе оставили - ужастнейшее.
Никому не порекомендую. Бегите от неорганизованных и делающих свою работу на "итак сойдёт" организаций.
Часть вторая:
После размещения отзыва начал наяривать на телефон менеджер. Первое что просил - это убрать отзыв, а потом уже его интересовало почему он возник. Сообщил что он пострадает финансово из-за моей писанины. Но я не вижу его вины - это раз. Два - проблема же в организации, а не в исполнителе (что я ему и постарался донести)
А дальше стал наяривать на телефон начальник отдела продаж. Я как раз в отпуск собрался. Начальник тоже звонил с желанием удалить отзыв. Предлагал переделать работу, дополнительно поставить защиту на фары за 6000₽ (обычно бесплатно предлагают то, что не нужно никому). Весь отпуск он мне регулярно звонил и писал в мессенджеры.
После отпуска я ответил и мы договорились на время, к которому я естественно прибыл. Так сказать в назначенный час, в назначенное место. Захожу в отдел продаж, а там пустые столы (видно все заняты где-то), не унываю что не встречают, набираю Начальнику - он трубку не взял. Повертел головой 5 минут по сторонам, все при деле все занятые, никому до меня нет дела.
Повернулся и поехал домой. Да и заблокировал их номера. Абсолютно не ценят время контрагентов (вероятно и своё)
Рынок видно настолько большой, что можно себя вести как хочешь и клиенты будут всё равно.
Часть третья:
Оказалось, что ребята настойчивые. Через несколько дней стал наяривать Антон. Предлагать приехать и тому подобное. Я сперва не видел ценности (в одну реку войти уже трижды надо).
Подумал, что надо давать шансы всем. И поехал. Антон на редкость оказался пунктуальным в отличии от своих коллег. Их (коллег) результат работы внимательно осмотрел, сказал: Негодование Ваше уместно и понятно, давайте договариваться.
На что предложил переделать, работу. Мало того, выяснилось что стёкла на фарах полировать не было смысла и надо было менять. Вот эти стёкла были предложены в качестве компенсации.
Стёкла дождались из другого филиала, фары переделали. Теперь смотрится авто шикарно.
Спасибо.
Менеджеры конечно тут акулы по разводу на деньги. Всё, как и у многих в здешних отзывах. По телефону - сказки, на деле цены в два раза дороже плюс агрессивное навязывание более дорогих компонентов.
Захотелось мне поставить себе линзы биксенон вместо унылого галогена. В итоге чуть больше 26000 р оставил там в первый раз. На всего лишь какой-то Ниссан Куб. Ни Лексус и ни бээнвэ, а ниссан, Карл. Пафос тоже сразу бросается в глаза, но это неудивительно, так как расчёт на более мажорных пассажиров, которые на это ведутся. Хотя, менеджер Сергей не оставил негативное впечатление, несмотря на попытки выжать максимум рублей из меня) Он всё грамотно объяснил и посоветовал действительно интересный вариант и мы нашли решение по некоторым нюансам с фарами.
Работы по времени выполняли на часа два или три дольше. Приехав забирать, я ещё часа полтора слушал не самые приятные комментарии типков-установщиков о моём раздувном кубе. Они просто не поняли, что я хозяин этой тачки и при мне её обсуждали. Видимо их бомбило от того, что кто-то может слить половину их зарплаты в фары, в какой-то беспонтовый Ниссан Куб. (Эти типки ещё не знают сколько я вложил и ещё планирую потратить на него)
Этот момент просто напрочь испортил впечатление и желание обращаться снова в эту контору. Уезжал я оттуда без радости и ощущения, что я только что поставил суперсвет. Всё изменилось, когда я покатался ночью. Свет конечно огонь и теперь я не хочу больше ездить на галогене никогда)
К сожалению, через месяц одна фара перестала работать и вариант возвращаться снова на Амундсена меня просто угнетал. Решил обратиться на шейнкмана по записи. По гарантии поменяли модуль зажигания, но забыли настроить фары. Пришлось ехать второй раз снова по записи, чтобы всё настроили. Почему-то за их косяк и несмотря на гарантию пришлось оплатить настройку 500 р. Немного, но неприятно.
После настройки выяснилось, что они забыли ещё фишку регулировки света подключить, но так как уже тамошний менеджер меня уболтал поставить probright вперёд, то в день установки они исправили и воткнули фишку обратно. И также в день установки он не отстал от меня, пока я не поставил ещё комплект probright в лампы заднего хода Красавчики, но зато хотя бы не обсирали мой куб, и то приятно.
Сейчас уже больше года после установки, как катаюсь и всё норм со светом. Есть у нас в семье ещё Opel Astra J. Хотел установить туда сигнализацию и может быть рассмотреть варианты поменять там галоген на что-то поинтереснее. И вот задумался я вроде снова обратиться уже в более удобный филиал ксеноншопа на космонавтов, в надежде на то, что тут то всё будет адекватно или хотя бы близко и удобно. Но почитал отзывы и понял, что ничего не изменилось. Стиль тот же, поэтому записался лучше в старлайн, а лампы где-нибудь в другом месте поставлю.
Делайте выводы сами.
Звонил. Примут на диагностику бесплатно по записи.
От гарантийных обязательств не отказываются.
Спасибо за хорошую работу.
Все сделали хорошо, все работает, по времени 4 часа. Пока делали мне машину ребята продавцы рассказали про ксенон и фотографии показали. Наверное поеду потом к ним ставить.
Молодцы в общем!
В магазине со мной поздоровались (что делают не везде), попросили немного подождать поскольку народу было много, но рядом стоял кофейный аппарат, который помог мне скоротать время!) При помощи в выборе, опирались на мои пожелания - выслушали и по рекомендовали!) В принципе, есть хорошо оформленные витрины и если кто то сам захочет выбрать то - Велком! Мне все менеджер показывал - подвел к ветрине, достал, показал, рассказал, мне понравилось и Я пошел в Кассу. Купил и довольный поехал дальше!)